Yanlış Gönderilen Ürün Ve Geri Ödeme Sorunu Hakkında Şikayet

Betüshe Butik’ten yaklaşık iki hafta önce Instagram üzerinden giyim ürünü sipariş ettim. Kargom geldi, ürünü teslim aldım ve ödememi kapıda yaptım. Teslimattan yaklaşık üç gün sonra tekrar “kargonuz dağıtıma çıktı” şeklinde bir mesaj aldım. Kapıda ödeme olduğu için ne olduğunu anlayamadan ikinci kargoyu da teslim almak zorunda kaldım ve bu kargodan farklı bir ürün çıktı.

Firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçip durumu anlattığımda, bunun bir yanlışlık olduğunu, ürünü iade etmem halinde ödemenin IBAN’ıma yapılacağını söylediler. Ben de 05.06.2026 tarihinde ikinci, yanlış gelen ürünü kendilerine iade ettim. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen 2.305 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ hesabıma yapılmadı, WhatsApp üzerinden yazdığım mesajlara da artık cevap verilmiyor.

Yanlış gönderilen ürünün iadesini çoktan gerçekleştirmiş olmama rağmen ödememin hâlâ yapılmaması ve mesajlarıma dönüş alamamam sebebiyle mağdur durumdayım. İade ettiğim ürünün bedeli olan 2.305 TL’nin en kısa sürede IBAN’ıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.