Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Takip Bilgisi Talebi

Betül Saday adlı Instagram firmasından 02.07.2026 tarihinde alışveriş yaptım. Maius Clara Takım ve Maius Arden Elbise ürünlerini içeren, görselde de görülen #mo-1085 numaralı siparişim için toplam 10.000 TL ödeme yaptım. Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve ürünler gönderilmedi.

Bu süreçte firmayı defalarca telefonla aradım. Ulaştığımda sadece “rahat olun” denilerek geçiştirildim, ne kargomla ilgili net bir bilgi verildi ne de bir takip numarası paylaşıldı. Mesajlarıma da yeterli şekilde dönüş yapılmıyor, ilgilenilmiyor.

Ödemesini yaptığım siparişimin acilen kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve yaşattıkları gecikme ve ilgisizlikle ilgili açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.