Betül Saday’dan İade Kodu Kullanarak Gönderilen Ürün İçin 2.699 TL Ödeme İadesi Gerçekleşmedi

Betül Saday’ın kendi web sitesi üzerinden 3 Eylül’de Maius Lavin top gömlek siparişi verdim, ürün 6 Eylül’de bana teslim edildi. Ürünü beğenmediğim için 7 Eylül’de iade talebi oluşturdum. İlk etapta iadem kabul edilmek istenmedi, daha sonra tarafıma iade kodu verildi.

Betül Saday firmasının verdiği Sürat Kargo iade kodu 1565573096 ile ürünü 24 Eylül’de kargoya verdim. Kargo takip bilgilerinde ürünün 25 Eylül’de Betül Saday firmasına “adrese teslim” edildiği görünüyor. Buna rağmen 2.699 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı.

10 Ekim Cumartesi günü tekrar yazılı olarak kendileriyle iletişime geçtiğimde ürünün ellerinde olmadığını söylediler. Kargo şirketi tarafından teslim edildiği açıkça görünmesine rağmen, hem ürünümden hem paramdan olmuş durumdayım. Ürünün teslim edildiğini gösteren kargo etiketini ve takip kaydını da delil olarak saklıyorum.

Ödediğim 2.699 TL’nin, ürünü zamanında ve verilen iade koduyla göndermiş olmama rağmen hâlâ yatırılmamış olmasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini ve iade tutarımın bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.