Betterme Aboneliği İptal Edildiği Halde Aylık 350 TL Çekildi

Betterme uygulamasında 2025 yılı Kasım ayında ücretsiz deneme başlattım. Ücretsiz deneme süresinin bittiğini ve benden ücret çekildiğini fark edince, hemen App Store üzerinden aboneliğimi iptal ettim. Ardından 2 Aralık 2025 tarihinde saat 23.07’de “abonelik iptal talebi” şeklinde bir e‑posta aldım ve bu maildeki linke tıklayarak da iptali onayladım. Yani o tarihte betterme aboneliğimi hem App Store üzerinden hem de gelen maildeki iptal linkiyle sonlandırdım.

Bugün, 8 Temmuz 2026 tarihinde Ziraat Bankası kredi kartı ekstreme bakarken betterme tarafından 350 TL çekildiğini görünce ne olduğunu anlayamadım. Hemen App Store’a girip aboneliklerimi kontrol ettiğimde betterme aboneliğimin görünmediğini, yani orada iptal edilmiş olduğunu gördüm. Ardından betterme uygulamasına şifremi sıfırlayarak giriş yaptım ve orada üyeliğimin hâlâ aktif göründüğünü fark ettim. App Store’dan 2 Aralık 2025’te iptal etmiş olmama rağmen betterme tarafında üyeliğimin aktif kalmış olması nedeniyle aylardır kartımdan 350 TL çekilmiş.

Bu durumun nasıl olabildiğini anlamıyorum; iptal ettiğim ve kullanmadığım bir üyelik için bilgim dışında ve onayım olmadan aylarca ücret tahsil edilmiş, toplamda 4.000 TL’ye yakın bir tutar ortaya çıkmış. Betterme uygulaması içinden bugün tekrar iptal işlemi yaptım ancak yaşanan bu mağduriyetin açıklığa kavuşturulmasını, 2 Aralık 2025’te yaptığım iptale rağmen Ziraat Bankası kredi kartımdan geçmiş aylarda otomatik olarak çekilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir iptal/abonelik uyumsuzluğunun başka kullanıcıların da başına gelmemesi için sistemsel inceleme yapılmasını istiyorum.