Betterme Uygulamasından İzinsiz Kart Çekimi Ve İade Talebi

Betterme uygulamasını aylardır kullanmıyor ve aktif bir üyeliğim bulunmadığı halde, 7 Mayıs 2026 tarihinde saat 06:36’da Ziraat Bankası’na ait asıl kredi/banka kartımdan 350 TL tutarında izinsiz bir çekim yapılmıştır. Uygulamaya App Store üzerinden kayıt olmuştum; ancak şu anda iCloud aboneliklerim arasında betterme adına herhangi bir abonelik görünmemektedir ve uygulamaya da uzun süredir giriş yapmıyorum.

Yaşadığım bu izinsiz para çekimi sonrası betterme müşteri desteğine ulaşmak için web sitesindeki destek sayfalarına girmeyi denedim; ancak sayfalar sürekli beklemede kalıyor, açılmıyor ve sağlıklı bir şekilde çalışmıyor. Bu nedenle ne abonelik durumumu kontrol edebildim ne de doğrudan destek talebi iletebildim. Ayrıca bu işlemle ilgili Ziraat Bankası’na şu an için herhangi bir harcama itirazında bulunmadım.

Uygulamayı aktif olarak kullanmadığım, iCloud aboneliklerimde herhangi bir üyelik görünmediği ve tarafımdan onaylanmamış bir işlem olmasına rağmen kartımdan para çekilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Kartımdan çekilen 350 TL tutarındaki ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve adım üzerinde görünen, betterme ile ilişkili olası tüm aboneliklerin iptal edilmesini talep ediyorum. Bu izinsiz işlemler devam ettiği veya mağduriyetim makul süre içinde giderilmediği takdirde, süreci hukuki olarak takip edeceğimi ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı beyan ediyorum.