to read complaints and reviews, or file yours.Betoncular İnşaat Makinaları Farklı Ürün Gönderme
08.04.2025 tarihinde sahibinden.com'da yayımlanan ilandan yola çıkarak Betoncular İnşaat Makinaları San Ve tic Ltd Şti (Güngören / İstanbul) ile temasa geçtim.
Telefonda mesleğimin yazılımcı ve bu makineyi çok amatörce işlerde kullanma niyetim olduğunu belirtim; ve 80 veya 125 litrelik model konusunda karar veremediğimi söyledim. Görüştüğüm kişi beni 125 litrelik modeli almaya ikna etti (fiyat farkı 5.000 TL idi diye hatırlıyorum). "Almışken düzgün bir şey alayım" diyerek "tamam" dedim.
sahibinden.com ilan fiyatı 23.000 TL idi; KDV eklendi, indirim yapıldı ve 26.000 TL'ye anlaştık.
Birkaç gün sonra ürün bana teslim edildi. Paketin üzerinde 125 litre yazıyordu.
3 hafta sonra cihazı kullanmaya başladım. Ve farkına vardım ki, gönderilen ürünün 125 litre olması imkansız. Harç işlemlerimi tamamladıktan sonra bir ölçek kullanarak içine su aktardım: 80 litre.
Saf saf "yanlışlık olmuştur, hatalarını düzeltirler" düşünerek şirketi aradım. Ve anladım ki, bunlar çok bilinçli bir şekilde bana bu küçük modeli göndermişler. En başta belirtiğim gibi mesleğim yazılımcı. Ne anlar bu tür insanlar bu tür makinelerden.
Uzun lafın kısa özeti: hatalarını kabul etmiyorlar ve onlara da gönderdiğimi resimdeki makine 125 litrelik makine olduğunu iddia ediyorlar. Ve bu tür şirketlere yakışır bir şekilde faturamı göndermiyorlar tabii.
Parantez içinde: bu 80 litrelik model çokta işe yaramıyor. En fazla 8kg çimento ve 32kg kum içine koyabildim ve bu küçük miktarda bile makine epey zorlandı.
Kendilerini "Tüketici Hakem Heyeti'ne " şikayet edeceğimi belirtikten sonra, nihayet harekete geçtiler. "Hareket" biraz abartı oldu: buna "kıpırtı" diyelim. Benim onlara önerim: Sipariş verdiğim ürünü gönderiniz, ben ürünü uzman tarafından kontrol ettireceğim ve sonra elimdekini size iade edeceğim. Veya 26.000 TL geri ödeyiniz ve ben size ürünü geri göndereyim. Onların teklifi: "Size iyi niyet gösteriyoruz: ürünü bize iade ediniz ve biz size paranızı iade edelim" Burda "iyi niyet" kelimesi gerçekten onlar tarafından telaffuz edildi! Okay, onlar açısından keris bir görüntü sergiliyor olabilirim. Çok da haksız olduklarını söyleyemem. Hem "Tüketici Hakem Heyeti'ne " hem fatura göndermedikleri için Gelir-İdare-Başkanlığına şikayetlerimi ilettim.
Geçenlerde Tüketici Hakem Heyetinden 2 bilirkişi gelmişti; birisi hukukçu diğeri makine mühendisi idi. Ve bugün başvurum kabul görüldüğünü öğrendim. \o/ Kendi avukatımdan aldığım bilgiye göre bütün masraflar şirket tarafından karşılanacak ve ayrıca tuzlu bir ceza kesilecek. Ama asıl ceza vergi dairesinden gelecekmiş. Umarım bu olay onlara bir ders olmuştur.
İlk önce "Elimizde 125l makine kalmadı. Size paranızı iade edelim" diyerek işi kapatmaya çalıştılar. Şu an o makineyi 37.000 TL'ye satıyorlar. Ve bana 26.000 TL teklif ediyorlar. İnsan bazen ne diyeceğini şaşırıyor. Dün nihayet 125l makine bana ulaştı. Henüz test etme fırsatım olmadı; ama diğer makineyi tek başıma taşıyabilirken, bunu 2 kişi zor taşıdık. Hemen içini kontrol ettim... Ve ne desem: içinden birkaç çuval taş çıkmış olsaydı çok da şaşırmazdım. İlk fırsatta motoru sanayide test ettireceğim: bakalım motor 2. El veya tamir görmüş bir motormu ve gerçekten 1 HP gücü var mı.
