Borusan Cat Müşteri Beklentisi Ve Umduğunu Bulamaması

Çat 432 makine almaya kalktığımızda aldığımıza pişman olduk. Müşteri temsilcileri, anlaşma yaptığımız gün 1 milyon 380 bin TL yatırmamıza ve anlaşmamıza rağmen, geri kalan bakiye için yeni kur belirlemeleri ve tekrardan 6 bin TL fark istemeleri kabul edilemez. Bize geldiğinde fırsat ürünlerinde kesinlikle indirim yapılmadığını söylüyorlar; ancak başkalarına gelince aynı ürünlerde gerekli indirimleri yapıyorlar. Neden müşteri ayrımı yapılıyor? Koskoca Cat Borusan'a bu yakışıyor mu? Müşteri memnuniyeti diye bir şey yok; sürekli 'bizim dediklerimiz olacak, bizim istediğimiz yapılacak' zihniyetindeler. Paramızla rezil oluyoruz. Satış danışmanlarından memnun kalmadım. Umarım makineden memnun kalırım. Lütfen her zaman ön planda müşteri memnuniyeti olduğunu unutmayın. Eğer ben memnun kalırsam 10 müşteri getireceğim. Herkes benim gibi düşünseydi, Cat her zaman önde olurdu. Müşteriyi küstürürseniz, kaybeden siz olursunuz. Gerekenlerin yapılmasını talep ediyorum. Saygılarımla.