Bestchoice Kamp Ocağının Patlama Riski Ve Cevapsız Şikayet

Migros Sanal Market’ten Kocaeli Körfez bölgesine teslim edilen Bestchoice marka kamp ocağını 10.07.2025 tarihinde satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra kullanmak istediğimizde ocak birden harlanıp patlayacak gibi oluyor ve ardından kendiliğinden kapanıyor. Bu durum hem normal bir kullanım sağlamıyor hem de güvenlik açısından ciddi şekilde endişe veriyor, ürünü kullanmaya korkuyoruz.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Migros müşteri hizmetlerini aradım, mağazaya bizzat gittim, ayrıca üretici firma Egemen Group’un müşteri hizmetlerini de birkaç kez aradım. Her seferinde geri dönüş yapılacağı söylendi ancak temmuz ayından bu yana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, sürecimle ilgilenen olmadı.

Ürün bu haliyle tehlikeli olduğu için kamp ocağının incelenmesini ve sonucuna göre değişim, tamir ya da iade seçeneklerinden uygun olanının tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Faturam ve sipariş bilgilerim mevcuttur, istenirse paylaşabilirim. Güvenlik riski taşıyan bu ürün ve uzun süredir çözülemeyen sürecimle ilgili olarak acil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.