to read complaints and reviews, or file yours.Orcamp Kamp Ocağının Patlaması Evde Güvenlik Riski Yaratıyor
Orcamp marka kamp ocağını Uygun AVM Keçiören şubesinden 06.04.2026 tarihinde saat 16:49’da satın aldım. Ürünü evimde kullanırken kamp ocağı aniden alev aldı ve hemen ardından patlama meydana geldi. Bu durum evimde ciddi can ve mal güvenliği riski oluşturdu, büyük korku ve panik yaşamama neden oldu.
Yaşanan olay, ürünün güvenlik açısından son derece sorunlu ve ayıplı olduğunu göstermektedir. Ürüne ait faturam ve olay sonrası oluşan hasarı gösteren fotoğraflarım mevcuttur ve istenmesi halinde sunabilirim. Bu delillerin, yaşanan durumun kullanıcı hatasından değil, doğrudan ürün kaynaklı bir kusurdan kaynaklandığını ortaya koyduğunu düşünüyorum.
Böylesine tehlikeli bir ürünün piyasaya sunulmuş olmasını kabul edemiyorum. Yaşadığım olay nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum. Şu ana kadar ne Orcamp ile ne de ürünü aldığım mağaza ile herhangi bir görüşme yapmadım.
Bu nedenle, patlama sonucu oluşan tüm maddi zararımın eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Konuya ivedilikle çözüm üretilmesini ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
Merhaba Serkan Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olaydan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bu durumun sizde endişe ve panik yaratmış olmasını anlıyor, konuyu ciddiyetle ele aldığımızı bilmenizi isteriz. Orcamp marka kamp ocakları, ilgili kalite ve güvenlik standartlarına uygun olarak üretilmekte olup, doğru kullanım koşullarında güvenli şekilde çalışacak biçimde tasarlanmıştır. Ürünlerimizde ani gaz basınç dalgalanmalarına karşı gaz kesme (stop) emniyet sistemi bulunmaktadır. Bununla birlikte, ürünlerimizin kullanma kılavuzunda açıkça belirtildiği üzere kamp ocaklarının yalnızca açık alanlarda kullanılması gerekmektedir. Kapalı veya yarı kapalı alanlarda kullanım, gaz birikimi ve buna bağlı risklerin oluşmasına sebebiyet verebilmektedir. Ayrıca tüpün aparata uygun ve doğru şekilde yerleştirilmemesi durumunda gaz kaçağı oluşması da söz konusu olabilmektedir. Yaşanan olayın kesin nedeninin belirlenebilmesi adına ürünün teknik incelemeye alınması gerekmektedir. Bu kapsamda sizden; Ürünün kendisi, Satın alma faturası, Olay sonrası oluşan hasara ait fotoğraflar gibi bilgi ve belgeleri bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İlgili inceleme, yetkili teknik ekiplerimiz tarafından titizlikle gerçekleştirilecek olup, olayın kaynağı (ürün, kullanım koşulları veya dış etkenler) objektif şekilde değerlendirilecektir. İnceleme sonucuna göre gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Amacımız, süreci şeffaf ve adil şekilde değerlendirerek sizlere en doğru çözümü sunmaktır. Göstereceğiniz anlayış ve iş birliği için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ORCAMP Müşteri Hizmetleri
Ürün kendisini aldığım firmaya ilettim. Müşteri hizmetleriniz beni aradı. Kullanım koşullarına göre çalıştırdım ve 10 dakika çalıştı. Müşteri memnuniyeti adına gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Yoksa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım
