to read complaints and reviews, or file yours.Gaz Kaçağı Ve Alev Alması Nedeniyle Orcamp Portatif Kamp Ocağında Güvenlik Riski
Orcamp pr portatif kamp ocağımda bugün çok ciddi bir güvenlik sorunu yaşadım. Tüp bittikten sonra yeni tüpü taktığımda gaz ocağa gitmedi, sadece tüpün takılı olduğu bağlantı noktasından gaz kaçırdı ve o kısımdan alev aldı. Ürün bu haliyle hem kullanıcı için hem de çevre için ciddi tehlike oluşturuyor.
Yaklaşık üç yıl önce Ölüdeniz’de bir mağazadan satın aldığım bu ürünü çok sık kullanmadım ve normal şekilde tüp değişimi yaparken böyle bir sorunla karşılaştım. Herhangi bir yaralanma veya maddi hasar olmadan durumu fark edip müdahale ettim ancak bu olay beni tedirgin etti ve ürüne güvenimi tamamen kaybettim.
Orcamp’tan, kamp ocağımın incelenmesini, gaz kaçağı ve alev alma sorunuyla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve uygun görülürse ürünün tamir, değişim veya iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Bu güvenlik riskiyle ilgili gerekli incelemelerin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz olay nedeniyle herhangi bir yaralanma veya maddi hasar meydana gelmemiş olmasından memnuniyet duyduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünlerimizle ilgili güvenlik bildirimlerini titizlikle değerlendirmekteyiz. Belirttiğiniz durumun, tüp değişimi sonrasında bağlantı noktasında gaz kaçağı ve alevlenme şeklinde gerçekleştiğini ifade etmişsiniz. Bu tür bir durumun nedeninin ürün, kartuş/tüp, bağlantı elemanları veya kullanım koşulları açısından teknik olarak değerlendirilmesi gerekmektedir. Ürün tarafımızca incelenmeden arızanın kaynağı hakkında kesin bir değerlendirme yapmamız mümkün değildir. Belirtmiş olduğunuz üzere ürünün yaklaşık üç yıl önce satın alınmış olması nedeniyle garanti süresi sona ermiştir. Firmamızın uygulaması kapsamında garanti süresi sona eren ürünlere yönelik tamir hizmeti sunulmamaktadır. Bununla birlikte, bildiriminizi yalnızca garanti kapsamında değerlendirmemekte, güvenlik açısından da önemsiyoruz. Ürününüzün model bilgileri ve yaşadığınız olayla ilgili mümkünse fotoğraf/video ile birlikte tarafımıza ulaşmanız halinde, durumu ilgili birimlerimize ileterek değerlendirilmesini sağlayabiliriz. Güvenliğiniz açısından, ürün ve bağlantı ekipmanları teknik olarak kontrol edilene kadar tekrar kullanılmamasını rica ederiz. Yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtir, bildiriminiz için teşekkür ederiz.
En azından Bursa da bir teknik servis hizmeti var mı ürünü bir götürsem
