Besobebe Ne Ürünü Düzgün Yapıyorlar Ne de İade Talebimi Kabul Ediyorlar

Besobebe firmasından 26.06.2026 tarihinde bebeğim için Hemnes yatak korumalığı siparişi verdim. Ürünü bir fenomenin önerisiyle gördüm, daha önce önerdiği kişiler memnun olduğu için güvenerek sipariş oluşturdum. Ancak süreç tamamen hayal kırıklığına dönüştü.

Ürün 13.07.2026 tarihinde elime ulaştı fakat 14.07.2026’da firmaya yazıp ürünün siparişimle uyumlu yapılmadığını belirttim. İlk etapta bunu kabul etmediler, daha sonra görsellerle durumu anlatınca sadece kapı kısmını göndermemi istediler. 20.07.2026’da kargo etiketi gönderdiler, ben de kapı parçasını kargoyla yolladım.

27 Temmuz’da görüştüğümde 1 Ağustos’ta geri kargolanacağı söylendi. 4 Ağustos’ta tekrar yazdığımda hafta içi gönderileceği belirtildi. 10 Ağustos’ta görüştüğümde hâlâ kargoya verilmemişti. Sonunda 14 Ağustos’ta kargoya verdiler ve ürün ancak yeni elime ulaştı. Bu sefer de ölçüler yanlış ve fenomenin ölçüleriyle birebir olmasını istememe rağmen, sadece kapı yönü farklı olması gerekirken, gelen ürün yine benim istediğimle aynı değil.

Kapı kulpunu bu kez kısa yapmışlar, kulp hiçbir yere geçmiyor ve kapı sabit kalmıyor. Üründe gereksiz vida delikleri var ve bunların üzerine olduğu gibi boya yapılmış, ürün ikinci el gibi duruyor. Boya kalitesi çok kötü; yer yer fırça izleri, boya akıntıları var, parçaları birbirine monte ettiğinizde boyalar birbirine yapışıp kalkıyor. Ne ürünü düzgün yapıyorlar ne de iade talebimi kabul ediyorlar; tüm bu süreçte defalarca yazmama rağmen çözüm sunulmadı.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, hem zaman kaybı hem de paramla mağdur olduğum için besobebe’den ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.