Kusurlu Ve Yanıltıcı Bebek Çeyizi, Satıcı İletişimsiz, İade Ve Tazminat Talebi

Turhanbebe Instagram sayfası üzerinden yeni doğan bebek çeyiz seti siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 3 hafta önce alındı ve ürünler 4 gün içinde elime ulaştı ancak gelen ürünler hem kusurlu hem de ilanla tamamen alakasızdı.

Siparişimdeki beşiğin tekerlekleri eksik çıktı, beşiğin rengi gri olması gerekirken siyah gönderildi. Beşiğe bağlı alt açma/değiştirme kısmının takılacağı yer kırık geldi. Ayrıca takımın içinden çıkan yatak da ilandaki fotoğraflarda göründüğü gibi değil, neredeyse kağıt kalınlığında ve çok kalitesiz bir ürün olarak gönderilmiş.

Bu ürün için kapıda kartla ödeme yöntemiyle toplam 13.700 TL ödedim. Ürün geldiği günden itibaren yaklaşık 3 haftadır satıcıya ulaşmaya ve sorunu çözmeye çalışıyorum. Instagram üzerinden yazdığım hesabım ve mesajlarım engellendi, WhatsApp’tan yazdığım numara da beni engelledi, telefonla aradığımda da aynı şekilde ulaşamıyorum. Yani hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve mağdur ediliyorum.

Gelen eksik, kırık ve ilanla uyuşmayan ürünlerin ya tamamen iadesini ve ödediğim tutarın geri ödenmesini ya da eksik ve kusurlu parçaların söz verildiği şekilde, fotoğraflardaki kalite ve renkte, hatasız biçimde gönderilmesini talep ediyorum.