Berymood’da Siparişim Teslim Edilmedi Ve Açıklama Alınamıyor

Berymood internet sitesi üzerinden 29 Temmuz’da Gemini Koyu Mavi Kot berybag adlı bir çanta siparişi verdim. Siparişi verdiğim gün ürünün kargoya verildiği söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen ürün bana ulaşmadı.

Sipariş numaram 3858, Aras Kargo takip numaram ise Z2QGTW039D81’dir. Buna rağmen ne kargo şirketinden ne de Berymood tarafından ürünün akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamadım. Müşteri hizmetleriyle yazışmama rağmen yalnızca kargoya verildiği söylenip süreç hakkında doyurucu bir açıklama yapılmadı.

Ürün için 549 TL + kargo ücreti ödedim. Ürünün ivedi şekilde tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ise ödediğim toplam tutarın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.