Teslim Edilmemiş Bershka Jean Pantolonu Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Yok

Trendyol üzerinden Bershka satıcısından 11289640284 numaralı siparişimle kadın jean pantolon satın aldım. Ancak sipariş ettiğim ürün tarafıma gönderilmedi ve ürünüm şu anda teslim edilmemiş/kayıp durumdadır.

Bu süreçte asıl sorun, satıcı firma Bershka olmasına rağmen müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde destek alamamamdır. Bershka WhatsApp hattı, siparişin Trendyol üzerinden verildiğini belirterek yardımcı olmuyor. Trendyol ise satıcı firmaya yönlendiriyor. Bu nedenle iki taraf arasında sürekli yönlendiriliyorum ve sorunumu sahiplenen bir muhatap bulamıyorum.

Ben ücret iadesi değil, satın alınan kadın jean pantolonun bulunarak aynı ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Satıcı firma Bershka olduğu için, Trendyol üzerinden alınmış olsa bile bu siparişle ilgili gerekli desteğin sağlanmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.