Siparişim Mağazaya Ulaşmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum Ve Para İadesi Alamıyorum

Bershka internet sitesinden cüzdan siparişi verdim ve Historia mağazasından teslim alma seçeneğini seçtim doğum gününe yetişmesinde sıkıntı olmaması amacıyla. İki gün içerisinde teslim edileceğine dair mesaj geldi. Teslim günü geldiğinde mağazaya gittim ve ürünün gelmediğini, müşteri hizmetlerini aramamı söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda "Mücbir sebeplerden ötürü hizmet veremiyoruz." dendi. Hala müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum ve sipariş iptali yapıp, paramı geri alamıyorum.