Siparişim 18 Gündür Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

28 Ekim’de Bershka’dan kredi kartıyla 3.840 TL tutarında bir sipariş verdim. Aradan 18 gün geçmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı. Kargo bilgilerine baktığımda gönderinin Kolay Gelsin adlı firmada göründüğünü, ancak tarafıma “dağıtım dışı adreste bulunmaktasınız” şeklinde bir mesaj geldiğini gördüm.

Bu süreçte Bershka’ya ulaşmak için denemelerime rağmen herhangi bir muhatap bulamadım ve bir çözüme kavuşamadım. Adresim aktif olarak kargo firmaları tarafından kullanılan bir adres olmasına rağmen böyle bir gerekçeyle ürünüm teslim edilmiyor.

Sipariş verdiğim ürünün, hiçbir ek ücret talep edilmeksizin, en kısa sürede güncel ve geçerli teslimat adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.