Hasarlı Kargo Ve İade Sorunu Nedeniyle Siparişim Teslim Edilmedi

Bershka’dan 40372140980 numaralı siparişim için bir günde Kargo ile gönderim yapıldı. 6 Temmuz’dan bu yana kargom takipte aktarma merkezinde bekliyor olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Bir günde Kargo’yu aradığımda paketimin hasar gördüğünü, bu nedenle teslim edemeyeceklerini ve iade işlemi için Bershka ile iletişime geçeceklerini söylediler.

Aradan yaklaşık 10–15 gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir ücret iadesi yansımadı. Hem kargom teslim edilmedi hem de ürünlerin bedelini geri alamadım. En kısa sürede 40372140980 numaralı siparişime ait tüm tutarın, ilgili banka kartıma/hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetle ilgili sürecin de tarafıma net ve yazılı şekilde açıklanmasını istiyorum.