Eksik Gönderilen Topuklu Ayakkabı İçin Acil Müşteri İletişimi Ve Teslimat Talebi

Bershka’dan pazartesi günü verdiğim 40343799720 numaralı siparişimde, 1358/664/040 referans numaralı topuklu ayakkabı tarafıma eksik gönderildi. Sipariş toplam tutarı 5.050 TL, eksik gelen ayakkabının ücreti ise 1.290 TL olmasına rağmen sistemde ürün diğer ürünlerle birlikte teslim edilmiş görünüyor.

Eksik ürünle ilgili olarak hiçbir şekilde gerçek bir yetkiliye ulaşamıyorum. WhatsApp hattına yazdığımda sadece “Merhaba, ben Bershka'dan jeneratif yapay zeka ile çalışan Sanal Asistan'ım…” şeklinde otomatik bir mesaj geliyor, bunun dışında ne bir geri dönüş alıyorum ne de sorunumu anlatabileceğim bir muhatap bulabiliyorum. Her şey teslim edilmiş gibi görünüyor ama eksik ürünüm ortada yok ve hiçbir işlem yapılmıyor.

Eksik gönderilen 1358/664/040 referanslı topuklu ayakkabımın para iadesi yapılmadan, bizzat ürünün kendisinin acilen tarafıma gönderilmesini ve bu süreçle ilgili müşteriyle iletişimin sağlanacağı bir kanal üzerinden benimle ivedilikle iletişime geçilmesini talep ediyorum.