Bershka Siparişimde Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Bershka’dan 40336***102 numaralı siparişimle ilgili. Siparişi oluşturduğumda teslimat tarihi olarak 9–12 Ocak aralığı belirtiliyordu, bu tarihlere güvenerek özellikle hediye olarak alıp ona göre sipariş verdim. Bugün 14 Ocak olmasına rağmen ürünlerim hâlâ kargoya bile verilmedi.

Bu süre içinde aynı dönem içinde Bershka’dan birkaç kez daha sipariş verdim ve onların hepsi sorunsuz bir şekilde elime ulaştı. Bu siparişimin ise sanki unutulmuş gibi hiçbir işlem görmemesi ve kargoya dahi verilmemesi beni mağdur etti. Ürünleri hediye olarak planladığım için teslimat tarihinin aşılması beni zor durumda kaldım. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak bir türlü muhatap bulamadım, bu da yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı. Siparişimle ilgili ne olduğunu bilmek, net bir bilgi almak istiyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve yaşadığım gecikme nedeniyle bilgilendirme yapılmamasının nedeninin açıklanmasını talep ediyorum.