Bershka Siparişimin Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

4 Ekim 2026 tarihinde Bershka online üzerinden oluşturduğum 40394594760 numaralı siparişim için sistemde belirtilen teslimat tarihi 13 Ekim 2026 olmasına rağmen, siparişim hala “Hazırlanıyor” görünmekte ve kargoya dahi verilmemiştir. Teslimat tarihine güvenerek planlama yapmış olmama rağmen ürünün gönderilmemesi ve bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değildir.

Siparişi İstanbul Ümraniye adresime istemiştim ve ödemeyi banka kartım ile peşin olarak gerçekleştirdim. Buna rağmen teslimat tarihine uyulmaması, sipariş durumunun güncellenmemesi ve hiçbir şekilde bilgilendirilmemem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili olarak şu ana kadar Bershka müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme yapmadım.

Siparişimin neden hala gönderilmediği konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını, güncel durumunun paylaşılmasını ve teslimatın ne zaman gerçekleştirileceğinin açık bir şekilde belirtilmesini talep ediyorum. Teslimat gecikmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünlerimin bir an önce kargoya verilmesini ve teslimat sürecinin öncelikli olarak çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.

Kısa süre içinde tarafıma bilgilendirme ve çözüm odaklı geri dönüş yapılmasını bekliyorum.