to read complaints and reviews, or file yours.Bershka Mağaza Personelinin Yanlış İadesi Nedeniyle Süresi Geçen Ürünüm İçin İstisnai İade Talebi
Bershka’dan aynı üründen iki kez, farklı tarihlerde online alışveriş yaptım. Ürünlerden birini iade etmek için City’s AVM’deki Bershka mağazasındaki iade ünitesine gittim ve işlemi oradaki personelin yönlendirmesiyle gerçekleştirdim. Ancak personel, iadesini yapmak istediğim ürün yerine diğer siparişimi, yani daha yeni tarihli olan ürünü iade etmiş.
Ben ise diğer ürünümü iade etmeye gidecekken, uygulama üzerinden iade için kare kodu açmaya çalıştığım sırada yanlış siparişin iade edildiğini fark ettim. Bu sırada, diğer ürün için tanımlı iade süresinin de 3 gün geçtiğini gördüm. Durumu hem mağazaya hem de Bershka’ya ilettiğimde, personel hatası olduğunu ve bu sebeple mağduriyet yaşadığımı belirtmeme rağmen, “süre geçtiği için işlem yapamayacaklarını” söylediler.
Bu durum tamamen mağaza personelinin yanlış işleminden kaynaklandığı için, iade süresi geçmiş görünen diğer siparişim için de istisnai olarak iade hakkımın tanınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
