Bershka Online Mağazasında İade Kodu Oluşturulamıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Üretmiyor

26 Nisan’da Bershka online mağazadan aldığım elbise ve takıyı iade etmek istiyorum ancak sistem üzerinden online iade kodu oluşturamıyorum. İade talebi ekranına girdiğimde herhangi bir uyarı ya da hata mesajı da göstermeden işlem devam etmiyor ve kod oluşmuyor.

Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım, yaklaşık 1 saattir hatta beklememe ve talebimi iletmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, konuya hakim ve yetkili hiç kimse dönüş yapmadı. Müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve yetersiz kalmasından dolayı hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur ediliyorum.

Ürünlerimi yasal süresi içinde sorunsuz bir şekilde iade edebilmek ve ücret iademin yapılmasını istiyorum. Bu mağduriyetimin giderilmemesi halinde, tüketici haklarım kapsamında gerekli yasal süreçleri başlatacağımı da özellikle belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu teknik sorun ve ilgisizlik nedeniyle iade sürecimin acilen çözüme kavuşturulmasını ve iade kodumun oluşturulmasını talep ediyorum.