Kırık Bernardo Kahvaltı Seti Teslimatı Ve Uzayan Çözüm Süreci

Hepsiburada üzerinden Bernardo markalı bir kahvaltı seti satın aldım. Ürün 16 Nisan 2026 tarihinde İstanbul Kadıköy’deki adresime teslim edildi. Kargo sürecinde ürün patpata bile sarılmadan, sadece kendi kutusuyla gönderildiği için setin yarısı kırık halde elime ulaştı.

Hepsiburada üzerinden satıcıya durumu ilettim, fakat benden inceleme yapılması için kırık tabakların iadesini istediler. Günlerdir yazışmamıza rağmen sorun hâlâ çözülemedi ve eksik, kırık gelen parçalarım tamamlanmadı. Sipariş numaram 426 700 114 2 olup, ürünün faturasına da sahibim.

Benim talebim, kırık gelen parçaların yerine eksik olan tüm parçaların gönderilerek kahvaltı setinin eksiksiz şekilde tamamlanmasıdır. Bu kadar uzayan bir süreçten sonra Bernardo markasına olan güvenim tamamen sarsıldı ve bir daha bu markadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.