Hepsiburada’da Kırık Ve Eksik Parçalı Yemek Takımı, Satıcı Yanıtsız

30 Mart tarihinde Hepsiburada üzerinden Bernardo markasının Lyon 24 parça yemek takımını sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında tabaklar paramparça haldeydi, bunun üzerine değişim talep ettim. Değişim sonrası gelen üründe ise bu kez bazı parçalar eksik ve yine hasarlıydı. Bugün 25 Nisan ve neredeyse 1 aydır tek bir yemek takımı siparişiyle uğraşıyorum.

Paketleme o kadar özensiz ve yetersiz yapılmıştı ki ürünlerin kırılmaması gerçekten mucize olurdu. Satıcı son derece ilgisiz davranıyor, iletişime geçmiyor ve cevap verme ile süreci ilerletme süreleri çok uzun olduğu için her adımda mağduriyetim artıyor. Sürekli zaman kaybediyor ve sağlam bir ürün kullanamıyorum.

Hepsiburada üzerinden 4075863237 numaralı siparişime ait bu sorun için, herhangi bir hasar veya eksik parça olmadan, özenli bir şekilde paketlenmiş, sağlam ve eksiksiz Lyon 24 parça yemek takımımın en kısa sürede tarafıma yeniden gönderilmesini ve satıcının da benimle iletişime geçerek süreci açıklayıcı ve çözüm odaklı şekilde yönetmesini talep ediyorum.