Beril Mobilya'dan Ödenen Koltuk Takımı Teslim Edilmedi, 30.000 TL İade Talebi

24.07.2026 tarihinde Pendik şubesindeki Beril Mobilya’dan 65.000 TL bedelle iki adet üçlü koltuktan oluşan bir koltuk takımı satın aldım. Bu ürün için toplam 30.000 TL ödeme yaptım. 10.000 TL’yi banka yoluyla, 20.000 TL’yi ise elden ödedim ve elden yaptığım ödeme faturada da açıkça yer alıyor.

Ürünün 15.08.2026 tarihinde teslim edileceği söylendi, ancak belirtilen tarihte teslimat yapılmadı. Daha sonra firma ile özellikle WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmelerde “bugün gelecek”, “yarın gelecek” şeklinde sürekli farklı tarihler verildi, fakat hiçbirinde ürünüm teslim edilmedi.

Bu süreçte işletmenin el değiştirdiğini öğrendim. Şu anda firmaya ulaşmakta çok ciddi sıkıntı yaşıyorum. Telefonla aradığımda çoğu zaman telefonlara cevap verilmiyor, zaman zaman açılıp hemen kapatılıyor, WhatsApp üzerinden de en sonunda engellendim. Ürünün ne zaman teslim edileceğiyle ilgili net ve güvenilir bir bilgi alamıyorum.

Ödemesini yapmış olmama rağmen koltuk takımım tarafıma teslim edilmediği ve sürekli oyalanıp oyalandığım için ciddi şekilde mağdur durumdayım. Fatura, banka dekontu ve WhatsApp yazışmaları dahil tüm belgelerim elimde mevcuttur ve gerektiğinde ilgili mercilere sunmaya hazırım.

Firmadan talebim, ödemesini yaptığım koltuk takımının ivedilikle tarafıma teslim edilmesi, eğer teslimat gerçekleştirilemeyecekse de ödemiş olduğum 30.000 TL’nin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini ve bana net, kesin bir çözüm sunulmasını istiyorum.