Kalan 35.000 TL Ödemesi İçin Verilen Sözler Tutulmuyor

Zarel Mobilya’dan WhatsApp üzerinden 15.04.2026 tarihinde Maldiv köşe koltuk takımı siparişi verdim. Ürün ayıplı olduğu için iade ettim ve firma tarafından ürünün teslim alınmasının üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen toplam 50.000 TL olan bedelin yalnızca 15.000 TL’si 07.08.2026 tarihinde tarafıma ödendi, kalan 35.000 TL ise hâlâ ödenmedi.

Defalarca firma ile iletişime geçmeme rağmen sonuç alamayınca 12.08.2026 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım. Bunun üzerine firma sahibi benimle iletişime geçerek WhatsApp üzerinden açıkça, kalan 35.000 TL’nin 17.500 TL’sini 21 Ağustos’ta, kalan 17.500 TL’sini ise 28 Ağustos’ta ödeyeceğini belirtti. Ancak hem 21 Ağustos hem de 28 Ağustos tarihleri geçtiği halde herhangi bir ödeme yapılmadı ve şu anda mesajlarıma dahi cevap verilmiyor.

Ödeme konusunda defalarca söz verilmesine rağmen mağduriyetim devam etmektedir. Tüm iade ve ödeme sürecine ilişkin WhatsApp yazışmalarım mevcuttur ve Tüketici Hakem Heyeti dosyasına da sunulmuştur. Kalan 35.000 TL’nin daha fazla geciktirilmeden ve tek seferde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.