Beril Mobilya’da Geciken Teslimat Ve Hatalı Montaj, Saygısız Müşteri Hizmeti

Beril Mobilya’dan İstanbul Gebze şubesinden 7 Mayıs 2026 tarihinde koltuk takımı, konsol, yatak odası takımı ve baza satın aldım; ancak teslimat ve kurulum sürecinden itibaren sürekli sorun yaşıyorum. Ürünlerin teslimatında gecikme oldu, gelen bazı parçalar eksik çıktı, bazıları farklı ürün olarak gönderildi ve yapılan kurulumda ciddi montaj hataları ve sorunlar oluştu. Bu süreçte hem teslimat hem de montaj konusunda büyük bir sorumsuzlukla karşılaştım.

Yaşadığım problemler üzerine firmayı telefonla defalarca aradım, çoğu zaman telefonlara hiç bakılmadı. Daha sonra şikayet oluşturduğumda ise beni aradılar fakat son derece yanlış ve saygısız bir üslupla konuştular, sorunlarla ilgili tatmin edici hiçbir çözüm sunmadılar.

Benim beklentim, tüm ürünlerimin montajının baştan sona yeniden, düzgün ve eksiksiz bir şekilde yapılmasıdır. Eğer bu mümkün değilse, aldığım tüm ürünlerin iadesini ve ödediğim ücretlerin geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzlukların bir an önce giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek çözülmesini istiyorum.