Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Sırt Minderleriyle Katlanan Çekyat Şikayeti

Sedir Mobilya’nın Pendik Eskidji Bazaar içindeki mağazasından 13 Mart 2026 tarihinde iki adet üçlü Puffy çekyat ve bir berjer satın aldım. Satış aşamasında son derece ilgili ve güven veren bir yaklaşım sergilediler, ürünlerinin arkasında olduklarını özellikle vurguladılar. Ancak koltuklar, söylenen tarihten çok daha geç, 7 Nisan’da ve eksik şekilde teslim edildi.

Teslimat sırasında koltuğun sırt minderleri getirilmemişti. O günden bu yana yaklaşık 10 gündür defalarca aramama rağmen sürekli oyalanıyorum. Bugün tekrar aradığımda minderleri kargoya verdiklerini söylediler fakat herhangi bir kargo takip numarası paylaşmıyorlar, “kargocu sizi arar” denilerek geçiştiriliyorum ve gerçekte bir ilerleme olmuyor.

Ayrıca koltuklarda kullanımın daha ilk günlerinde oturma kısımlarında içten bir katlanma varmış gibi, çizgi şeklinde kötü görünen bir deformasyon oluştu. Bu durumu fotoğrafla birlikte mağazaya ve patronlarına mesajla ilettim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Satış öncesi verilen “malımın arkasındayım” tarzı teminatların aksine şu anda kendilerine ulaşmakta bile zorlanıyorum ve koltukları alsalar bu kez de aylarca geri getirmeyecekler diye endişe ediyorum.

Toplam 39.000 TL ödemeyi kredi kartıyla 6 taksit halinde yaptım. Eksik olan sırt minderlerimin acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, koltuklardaki oturma kısmındaki katlanma/çizgi şeklindeki görüntüyle ilgili olarak da ya ayıplı ürünlerin onarılmasını ya da gerekirse değişiminin yapılmasını, tüm bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.