to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Talebimin Ekspertiz İncelemesi Yapılmadan Reddedilmesi Ve Mağduriyetim
Yaklaşık 3 yıldır Bereket Sigorta’dan düzenli olarak konut sigortası yaptırmaktayım. 01.12.2025 tarihinde Amerikan mutfaklı evimizin mutfak bölümünde, mutfak dolabımın bağlantı yeri koparak dolap aniden düştü. Dolabın içinde bulunan mutfak gereçlerimizin tamamı kullanılamaz hale geldi ve dolapta da ciddi hasar oluştu. Oluşan toplam hasarın yaklaşık 30.000 TL civarında olduğunu düşünüyorum.
Bu olay sonrası 791141 numaralı talep ile firmaya başvuru yaptım ancak aynı gün içinde herhangi bir ekspertiz görevlendirilmeden, inceleme dahi yapılmadan talebim reddedildi. Ayrıca tarafıma şirket tarafından detaylı ve tatmin edici bir açıklama da yapılmadı. Telefonla yaptığım görüşmede hasarın poliçe kapsamında olmadığı söylenerek acente ile görüşmem istenildi, acente olan Albaraka Türk Bankası ise bu kez Bereket Sigorta ile görüşmem gerektiğini belirtti. Taraflar arasında bu şekilde yönlendirilmem, somut bir çözüm sunulmaması beni mağdur etmiştir.
Bereket Sigorta’dan, 791141 numaralı talebimin yeniden ve bu kez ekspertiz incelemesi yapılarak değerlendirilmesini, mutfak dolabı ve kırılan mutfak gereçleri nedeniyle oluşan maddi hasarımın poliçe kapsamı dahilinde karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Başvuruya ilişkin gerekli inceleme yapılmıştır. Şirketimizden konut poliçesi ile sigortalı riziko adresinde meydana geldiği ifade edilen hasar neticesinde tarafımıza iletilen ihbara istinaden hasar dosyası açılmıştır. Dosya açılmasını müteakip yapılan ön değerlendirmede, riziko adresinde meydana geldiği bildirilen hasarın poliçe teminatlarında olmadığı anlaşılmış ve eksper ataması yapılmasına gerek duyulmadan hasarın poliçe teminatları dahilinde değerlendirilemeyeceği yönünde sigortalımıza bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize iletilen bilgi belge üzerinden yapılan incelemede, sigortalı konutun mutfak dolabının bağlantı aparatlarının mukavemetini kaybederek duvardan ayrılmış ve bu sebeple de dolap ile içerisindeki eşyalarda hasarlar meydana geldiği tespit edilmiştir. Hasar oluş şekli itibari ile Yangın Sigorta poliçesi teminatları kapsamında değildir. Meydana gelen hasarın değerlendirilebileceği uygun bir teminatın olmaması sebebiyle tazminat talepleri reddedilmiştir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,
