to read complaints and reviews, or file yours.Bereket Sigorta 3 Gündür Arıza İle İlgilenen Yok
Yaklaşık 3 yıldır Bereket Sigorta dan konut sigortası yaptırmaktayım. 20.08.2023 tarihinde dairemin girişinde su sızıntısı olduğunu fark ettim. Su alk kata komşumun evine kadar indi. Aynı gün Bereket Sigorta acil konut yardım hattını aradım, bana Pazartesi saat 08:00 dan sonra arayıp kayıt oluşturmamı söylediler. Ben de 21.08.2023 sabah saat 08:00 da aradım kayıt açtılar ve gün içinde ilgili birimin geleceğini söylediler. Tabi gelen giden olmayınca aradım ve bana en geç 22.08.2023 tarihinde geleceklerini söylediler. Bugün de aradım ve firmaya bilgi verilmiş dönüş yapmamışlar denilmekte. Acil diye niteledikleri hizmet için 3. Gün dahi en ufak bir işlem yapmadılar. Aradığımda 1 metre kare alan hasar görmüşken şimdi 5 katı bir alan ve alt kat etkilenmiş durumda. Onarıma geleceklerini iddia ettikleri firmanın numarasını bile vermiyorlar. Poliçe numaram 5919**36 hasar bildirim numaram 668265.
Sayın İlgili, Başvuruya ilişkin gerekli inceleme yapılmıştır. Başvurunun tarafımıza ulaşmasını müteakip konu asistans firma yetkilileri ile paylaşılarak bilgi talep edilmiştir. Çağrı merkezimiz aracılığı ile 21.08.2023 tarihinde iletilen talebinize istinaden aynı gün tesisatçı yönlendirmesi yapıldığı, tesisatçı firmanın riziko adresinde 23.08.2023 tarihinde cihazsız tespit yaptığı bilgisi edinilmiştir. Sigortalı konutun tesisatında cihazlı tespit yapılmasının talep edilmesi üzerine sigortalımızın kendi imkanları ile almış olduğu tesisatçı hizmetine istinaden geri ödeme sürecinin başlatıldığı bilgisi edinilmiştir. Bu tarz olayların tekrar yaşanmaması adına asistans firmaya gerekli geri bildirimlerde bulunulmuştur. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,
23.08.2023 Tarihinde gelen kişi aksam saat 21.00 da geldi ve hiçbir işlem yapmadan gitti ayrıca duvarda ıslaklık var kırılması gerekiyor benim yapacağım bir iş değil dedi. 5 gün bekledikten sonra kendi imkanlarımla yaptırdım ve gelen kişinin söylediği yer ile alakasız bir yerde sorun tespit edildi. Acil konut yardım ekiplerine de söylememe rağmen gelen kişi hiçbir işlem yapmadan ve beni 2 gün daha bekleterek 500 TL sigortadan para almıştır. Bereket Sigorta asistans acil konut yardım hizmetlerini 5 gün boyunca onlarca kez aradım ama hiç yardımcı olunmadı görüşme kayıtlarımın incelenmesi halinde haklılığım ispat olunacaktır
