to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Şirketinin Komşu Bilgisi Talebi Nedeniyle Dosyam Kapatıldı Ve Zararım Karşılanmadı
06.02.2026 tarihinde Ankara Mamak’ta bulunan zemin kattaki evimde, kanalizasyon giderinin tepmesi sonucu pis su bastı. Bu durum nedeniyle evimin duvarları ve parkeleri zarar gördü; ayrıca 7.000 TL tutarında tesisatçı ücreti ve 5.000 TL tutarında halı masrafı olmak üzere toplamda ciddi bir maddi kaybım oluştu. Tüm bu zararlar için Bereket Sigorta konut sigortam kapsamında 85226564 numaralı poliçem üzerinden dosya açıldı.
Bereket Sigorta, bu zararı karşılayabileceklerini, ancak daha sonra diğer daire sahiplerinden tahsil edeceklerini ve bunun için apartmandaki diğer 18 dairenin tüm bilgilerini benim tek tek daire daire gezip toplamam ve kendilerine iletmem gerektiğini söyledi. Ben, bu şekilde kişisel bilgi toplamanın hem pratikte mümkün olmadığını hem de kimsenin bana kişisel verilerini vermeyeceğini, ayrıca bunun benim yükümlülüğüm olamayacağını kendilerine açıkça belirttim. Buna rağmen “prosedürümüz bu” denilerek talebim dikkate alınmadı ve dosyam müşteri hizmetleri tarafından kapatıldı.
Konut sigortası yaptırmamın amacı, böyle bir hasar durumunda mağdur edilmeden sürecin profesyonelce yönetilmesiydi. Buna karşın benden apartmandaki tüm komşularımın kişisel bilgilerini tek tek toplama gibi gerçekçi olmayan ve hukuki sorumluluğu da tartışmalı bir görev istenmesi ve kabul etmediğim için dosyamın kapatılması nedeniyle mağdur oldum. Bereket Sigorta’nın, benden talep ettiği bu yükümlülüğü gözden geçirerek dosyamı yeniden açmasını, evimdeki duvar, parke ve eşyalar dahil tüm zararımı poliçem kapsamında karşılamasını ve tarafıma yapılan bu haksız uygulama nedeniyle sürecin incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Şirketimizden konut poliçesi ile sigortalı riziko adresinde meydana geldiği ifade edilen hasar neticesinde tarafımıza ulaşan ihbara istinaden hasar dosyası açılarak eksper ataması gerçekleştirilmiştir. Yapılan ekspertiz neticesinde Sigortalı konutun banyosunda yaşanan geri tepme olayının binanın ortak giderinde yaşanan tıkanıklıktan kaynaklandığı tespit edilmiştir. Ortak gider tıkanıklığı neticesinde oluşan hasar bina yönetimine rücu imkânı doğurmuştur. Başvuru sahibine hasarın bina yönetimine rücu imkânı olduğu bildirilmiş, hasarın rücu edilmesinin istenmemesi üzerine hasar dosyası neticesiz kapatılmıştır. Hasara sebebiyet veren sorumlu bilgilerinin iletilmemesi ve rücu sürecinin yürütülememesi nedeniyle tazminat ödemesi gerçekleştirilememiştir Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,
Geri kalan 18 dairenin kişisel bilgilerine benim toplamam gerektiği sözleşmenin hangi kısmında yer alıyor ben göremedim. Eğer tüm daireleri tek tek dolaşıp kişisel bilgilerini ben toplayacaksam ve parayı da onlara verecekse siz neden varsınız? Tam olarak ne hizmet veriyorsunuz?
Bereket Sigorta dosyamı kapattı, kişisel bilgi toplama talebiyle ilgilenmedi, hiçbir gelişme sağlamadı, verilen yanıtlar yetersiz ve bahanelerle süreci uzatıyor.
