to read complaints and reviews, or file yours.Poliçe İadesi Gecikmesi Ve Belirsiz İletişim
Bereket Sigorta üzerinden aracım için yaptırmış olduğum 87631453/0 numaralı poliçeme ilişkin iade sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Aracımı sattığım için poliçenin kalan kısmının iadesini talep ettim, işlem 16 Aralık 2025 tarihinde başlatıldı ancak yaklaşık üç haftadır sonuç alamıyorum.
Önce ödemenin yapıldığı kredi kartına iade yapılacağı söylendi, ardından iadenin karttan geri döndüğü belirtilip IBAN istendi. IBAN bilgimi de iletmeme rağmen ödeme bir türlü gerçekleştirilmiyor. Her seferinde farklı bir gerekçe öne sürülüyor ve süreç uzadıkça uzuyor.
Çağrı merkezine ulaştığımda acentenizle görüşmem söyleniyor, acente ile konuştuğumda ise iade talebini üç dört kez ilettiklerini, ekran görüntüsü gönderdiklerini ama yine de sonuç alamadıklarını ifade ediyorlar. Şu anda ne sigorta şirketinden ne de acenteden net bir muhatap bulamıyor, sorunumun neden çözülmediğine dair açık ve tatmin edici bir açıklama alamıyorum.
Bereket Sigorta’dan aracımı sattıktan sonra poliçemin kalan kısmının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu kadar basit bir iade işleminin neden haftalarca çözülemediğinin yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle bir daha Bereket Sigorta ile çalışmayı düşünmüyorum.
Aradılar, hiçbir şey olmadan tekrar arayacağız dediler. Ayrıca mail attım yatacak paranız dediler yatmadı
Sayın İlgili, Başvuruya ilişkin gerekli inceleme yapılmıştır. Şirketimizden tanzim edilen ı Karayolları Motorlu Araçlar Zorunlu Mali Sorumluluk (Trafik) Sigortası poliçesi satış nedeniyle 16.12.2025 tarihinde devirden dolayı iptal edilmiştir. Poliçe iptali akabinde zeyil işlemi yapılmış ve gün esasına göre prim iade tutarı hesaplanmıştır. Başvurunuzu müteakip yapılan incelemede; Şirketimiz iradesi dışında, ödeme sistemlerinden kaynaklı olarak prim iadesinin poliçe tanzimi sırasında kullanılan kredi kartı hesabına aktarılamadığı tespit edilmiş ve ödeme yapılabilmesi adına hesap bilgileriniz temin edilmiştir. Prim iadesi 31.12.2025 tarihinde EFT marifetiyle hesabınıza yapılmıştır. Çağrı merkezimiz aracılığı ile ödemenin 31.12.2025 tarihinde yapıldığı yönünde tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,
O kadar zor aldık ki aradık, buraya yazdık, mail attık. Sonra burası sayesinde iki kere arandık. En son Tüketici heyetine gidecektik ki ki aynı gün yattı. Kendi paramızın dilencisi olduk bu süreçte. Kimseye Bereket Sigorta tavsiye etmiyorum. Çevreme de anlatacağım.
