İkame Araç Süresi Kısaldı, Bereket Sigorta Yanıt Vermiyor

Bereket Sigorta üzerinden kaskolu aracımız için açılan hasar dosyasında, kaza sonrası aracımız yaklaşık 10 gündür serviste ve yetkililerin bilgisine göre 15–20 gün kadar daha serviste kalması bekleniyor. Poliçemiz kapsamında 15 gün ikame araç hakkımız bulunurken bu sürenin 10 güne düşürüldüğünü öğrendik ve mağduriyet yaşamaya başladık.

İkame araç süresinin uzatılması ve durumun netleştirilmesi için Bereket Sigorta ile telefondan görüşmek istiyoruz ancak yaklaşık 3 gündür hiçbir şekilde ulaşamıyoruz, telefonlara yanıt alamıyoruz. Araçsız kaldığımız bu süreçte hem ulaşım hem de günlük işlerimiz açısından ciddi zorluk yaşıyoruz.

İkame araç süremizin, aracımız servisten çıkana kadar makul şekilde uzatılmasını, telefonla tarafıma geri dönüş yapılarak süreçle ilgili net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.