Eksper Onayı Olmasına Rağmen Sigorta Tazminatı Ödemiyor

Bereket Sigorta’ya ait 96634637 numaralı poliçem kapsamında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 22.07.2026 tarihinde tatildeyken Sivas’ta yaralamalı bir trafik kazası geçirdim. Düzenlenen yaralamalı trafik kazası raporunda karşı araç yüzde yüz kusurlu olarak belirtildi. Bunun üzerine Bereket Sigorta’ya dosya açtım ve dosya numaram 824345 olarak oluşturuldu. Şirketiniz eksper yönlendirdi ve araç İstanbul’da eksper tarafından incelendi.

Aracımda airbagler dahi açıldığı için aracı onarım yaptırmadan, mevcut hasarlı haliyle satmaya karar verdim ve bu durumu eksperinize açık şekilde belirttim. Eksper de bu şekilde satışta kendi açısından bir sıkıntı olmayacağını ifade etti. Ancak Bereket Sigorta genel müdürlükten dosya sorumlusu olarak görünen Z***** T*** isimli kişi ısrarla aracın onarım görmüş gibi tamir fotoğraflarını talep etmekte, bu nedenle ödeme yapmamakta ve süreci uzatmaktadır.

Kanunen haklı olduğumu düşünmeme rağmen yaklaşık 2 aydır herhangi bir ödeme yapılmadı ve mağdur ediliyorum. Tarafıma “yargı yolunuz açık” denilerek sürecin tıkanması, müşteri olarak benim açımdan son derece yorucu ve yıpratıcı hale gelmiştir. Yaralamalı bir kazanın ardından hem maddi hem manevi olarak mağdurken, sigorta şirketimden sürecin bu şekilde zorlaştırılmasını kabul edemiyorum.

Aracımı hasarlı haliyle satmak istediğim yönündeki beyanım ve eksperin bu yöndeki sözlü onayı dikkate alınarak, onarım şartına bağlanmaksızın hasar dosyamın incelenip hak ettiğimi düşündüğüm tazminat ödemesinin ivedi şekilde tarafıma yapılmasını, gereksiz yere uzatılan sürecin sonlandırılmasını talep ediyorum. Yargı yoluna başvurmak durumunda kalmadan, mağduriyetimin şirketiniz tarafından çözüme kavuşturulmasını istiyorum.