to read complaints and reviews, or file yours.Trafik Hasar Dosyamın Uzun Süre Açık Kalması Ve Ödeme Yapılmaması
Bereket Sigorta’da 813068 numaralı trafik hasar dosyam, 08.05.2026 tarihinde açılmasına rağmen hâlâ sonuçlandırılmadı ve herhangi bir ödeme yapılmadı. Aracım Renault Broadway ve poliçe numaram 95874597 olmasına rağmen dosyam sürekli açık tutuluyor.
Süreç boyunca hem şirketle hem de ilgili birimlerle defalarca görüştüm. Ancak her seferinde dosya eksper ile sigorta şirketi arasında gidip geliyor, eksper şirketi işaret ediyor, şirket eksperi işaret ediyor ve somut bir sonuca varılamıyor. Ne net bir bilgi veriliyor ne de ödeme yapılıyor.
Hasar dosyamın artık daha fazla oyalanmadan sonuçlandırılmasını, gerekli hasar ödemesinin tarafıma ivedilikle yapılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Başvuruya ilişkin gerekli inceleme yapılmıştır. Yapılan incelemede, hasar dosyasının değerlendirme sürecinde, tarafınızca yenisi ile değiştirilecek parçalara ait fotoğrafların sigorta eksperine iletilemeyeceğinin bildirilmesi nedeniyle ekspertiz değerlendirmesinin tamamlanması için gerekli bilgi ve belgeler temin edilememiş, bu durum dosyanın sonuçlandırılma sürecinin uzamasına neden olmuştur. Süreç içerisinde tarafınızca talep edilen onarım bedeli sigorta eksperi tarafından Şirketimize iletilmiş; eksper tarafından ise, onarım aşamalarını gösteren fotoğraflar ile değiştirilecek parçalara ilişkin yeni fotoğrafların da temin edilmesi halinde, iletilen tutar üzerinden dosyanın eksper kanaati doğrultusunda sonuçlandırılabileceği bilgisi paylaşılmıştır. Dosyanın daha fazla gecikmemesi amacıyla sigorta eksperi ile görüşülmüş, tarafınızla gerekli koordinasyonun sağlanarak sürecin ivedilikle tamamlanması yönünde takip gerçekleştirilmiştir. Yapılan çalışmalar neticesinde hasar dosyası sonuçlandırılmış olup, hasar tazminatına ilişkin ödeme 13.07.2026 tarihinde gerçekleştirilmiştir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla
