to read complaints and reviews, or file yours.Çilingir Hizmeti Gecikmesi Ve Yetersiz Destek
Bereket Sigorta'dan konut sigortam vardı. Anahtarımı evde unuttum, çilingir asistan hizmeti almak istedim. Beş defa arandım, kapıda ne var, nasıl kapandı gibi sorular soruldu. En sonunda asma kilidi çilingirin kıracağı, bunun da tarafıma bildirilmesi gerektiği 40 dakika sonra söylendi. Kilit hizmetinin çilingir hizmeti kadar pahalı olduğunu belirttim. Bu durumu şikayet etmemin sebebi, daha önce başka bir sigorta şirketinde bir telefon görüşmesiyle kapım açılmış ve hiçbir sorun yaşanmamıştı. Böyle bir hizmet anlayışı olmamalı.
Sayın İlgili, Başvuruya ilişkin yapılan incelemelerde, sigortalımızın çilingir hizmeti için başvuruda bulunduğu tespit edilmiştir. Başvurunun tarafımıza ulaşmasını müteakip konu asistans firma yetkilileri ile paylaşılmış ve bilgi talep edilmiştir. Yangın sigortası "Çilingir Hizmeti: Sigortalı konuta ait anahtarının kaybedilmesi, unutulması, kazaen veya hırsızlık neticesinde hasarı gibi durumlarda yılda 3 defa ve olay başına maksimum 6.500 TL limit dahilinde konuta çilingir gönderilmesi, standart malzeme ve işçilik masraflarının karşılanması hizmeti sunulur. Ek anahtar yaptırılması, kilit değiştirilmesi sonucu oluşacak malzeme masrafları kapsam dışıdır. Standart kilit dışında asma kilide işlem yapılması teminat dışıdır. Asistans kapsamında sunulan hizmet organizasyonunun talebin ulaşmasının ardından yapıldığı ve kapıda asma kilit olduğunun belirtilmesi nedeniyle fotoğraf talep edildiği ve gelen fotoğraflarda kapı numarasının poliçedeki riziko adresinden farklı olduğu tespit edilmiş ve adresin farklı olmasından dolayı poliçe kapsamında ücretsiz çilingir hizmeti verilememiştir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,
Dediğim gibi pişmanlık tan başka bir şey değil siniz