Bereket Sigorta Ev Temizliği Hizmetinde Gecikme Ve Mağduriyet

Bereket Sigorta’da konut poliçem kapsamında yılda 5 kez, 90 metrekareye kadar ev temizliği hakkım bulunuyor. 5 Ekim tarihinde bu hizmetten yararlanmak için başvuru yaptım, üzerinden 18 gün geçti ve bugün itibarıyla 14 iş günü dolmuş olmasına rağmen hâlâ hizmet alamadım.

Başvurum sonrasında müşteri temsilcisi bir temizlik ekibi ayarladı ancak ekip hiç gelmedi, sadece telefonla arayarak şartların uygun olmadığını ve hizmet veremeyeceklerini söyledi. Daha sonra tekrar aradığımda her seferinde “Haftaya çarşamba size dönüş yapacağız” şeklinde oyalanıyorum ancak somut bir adım atılmıyor ve mağduriyetim devam ediyor. Bu tür bir gecikmeyi daha önce de yaşamama rağmen poliçemi yine yeniledim fakat yine aynı hayal kırıklığı ile karşılaştım.

Poliçe numaram 110845293’tür. Konut poliçemde açıkça yer alan ev temizliği hizmetinin, verilen 10 iş günü süresi aşılmış olmasına rağmen hâlâ sağlanmamasından dolayı mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, özellikle bugün içinde temizlik firmasının tarafımla iletişime geçerek randevu oluşturmasını ve konunun pazartesi gününe bırakılmadan acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.