to read complaints and reviews, or file yours.Parçalanmış Döner Ekmeği Ve İlgisiz Personel
19.10.2026 günü saat 17:30 civarında Esenyurt Torium AVM’deki Bereket Döner şubesine gittim ve döner siparişi verdim. Masaya gelen döner ekmeği parçalanmış, dağılmış haldeydi. Değişmesini talep ettim ancak yeniden getirilen ürün de yine aynı şekilde, ekmeği parçalanmış olarak geldi.
Durumu kasaya ve çalışanlara ilettiğimde “bir şey yok bunda” şeklinde bir yanıt aldım ve memnuniyetsizliğime rağmen ücret olarak 430 TL ödeyip mekandan ayrıldım. Hem ürünün kalitesi hem de çalışanların müşteriye yaklaşımı açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Ürünlerin düzgün şekilde hazırlanması ve böyle durumlarda müşterinin ciddiye alınmasını bekliyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, gerekirse personelinizin uyarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Uğur Bey, Esenyurt Torium AVM şubemizde yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Ürünün iki kez beklediğiniz şekilde sunulmaması ve yaşadığınız durumu iletmenize rağmen yeterli ilginin gösterilmemesi, hizmet anlayışımızla örtüşmemektedir. Konu ile ilgili gerekli incelemeleri ve şubemizle görüşmeleri sağlayacağız. Yaşadığınız durumu detaylı şekilde görüşmek ve özürlerimizi iletmek üzere tarafınızla iletişime geçilecektir. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bereket Döner
Henüz bana ücret iadesi yapılmadı
Bir şubede yaşanan sıkıntıdan dolayı tüm marka kötülenemez gayet olumlu bir süreç ve sonuç oldu ilginiz için çok teşekkür ederim
