XL Dönerin Küçük Ve Çiğ Olması İle Çalışanların Kaba Tutumu

19.07.2026 tarihinde saat 21.02 sularında Bandırma Erdek’teki Bereket Döner şubesine giderek XL döner siparişi verdik. Özellikle Eti bol olsun diye belirttik ancak masaya gelen döner, XL olmasına rağmen uzun ve ince bir dürüm şeklindeydi. Ürünün büyüklüğü ve iç doluluğu beklentimizi kesinlikle karşılamadı.

Gelen dürümün dışı yanık, içindeki etler ise iri iri doğranmış ve tam olarak pişmemişti. Siparişi verirken özellikle bol soslu ve mayonezli olmasını istememize rağmen, neredeyse hiç sos ve mayonez konulmamıştı. Hem ürünün pişme durumu hem de hazırlanma şekli nedeniyle yemeği keyifle tüketemedik.

Toplamda 845 TL’lik ödememizi 21.02’de kartla yaptık. Çıkarken yaşadığımız memnuniyetsizliği çalışanlara söylediğimizde ise “Keşke hesabı ödemeseydiniz” tarzında, sorunu ciddiye almayan ve müşteriyi suçlayan bir cevap aldık. Bu yaklaşım hem bizi üzdü hem de işletmeye olan güvenimizi tamamen bitirdi.

Ürünün kalitesizliği, siparişe dikkat edilmemesi ve çalışanların üslubu nedeniyle bu şubeye bir daha gitmeyi düşünmüyorum. Hem ödediğimiz ücretin iadesini hem de yaşanan durum için bir özür ve gerekli kontrollerin yapılarak benzer sorunların bir daha yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Bu şikayetin, bu şubeye gitmeyi düşünenlere de fikir olmasını isterim.