to read complaints and reviews, or file yours.İftar Vaktinde Dürüm Siparişi 1 Saat Gecikmesi Ve Yetkili Cevapsızlığı
03.03.2026 tarihinde, saat yaklaşık 18.35’te kız kardeşimle birlikte iftar için Bereket Döner Viaport Kurtköy şubesine geldik. Restorana girdiğimizde kimse yoktu ve iftar için ilk siparişi veren biz olduk. Buna rağmen iftar saati geldi, diğer tüm misafirler yemeklerini yedi, çaylarını içti, ancak bizim verdiğimiz dürüm siparişi yaklaşık 1 saat boyunca masamıza gelmedi.
Bu süreçte önce garsonları uyardım fakat herhangi bir sonuç alamadım. Ardından kasaya gidip sadece kız kardeşimin içmiş olduğu bir çorbanın ücretini ödeyip ayrılmak istediğimi söyledim. Yetkili olarak D***** Hanım’ın çağrılacağını ilettiler fakat ne kendisi geldi ne de konuyla ilgili biri bizimle ilgilendi. Sonunda çorbanın ücretini de almadılar ve biz hem gergin hem de aç bir şekilde restorandan ayrılmak zorunda kaldık.
İftar vaktinde, bu kadar basit bir siparişin bu derece ihmal edilmesini ve ilgisizliği kabul edemiyorum. Viaportta yaşadığım bu 2. Sorun. Yaşadığımız bu mağduriyet nedeniyle şubeden hem açık bir özür hem de uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Sipariş verdiğimiz ürünler; 2 dürüm 1 çorba 1 su ve 1 ayran
Aleyna Hanım, öncelikli olarak geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bereket Döner olarak her türlü görüş ve öneriyi titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Konu hakkında gerekli incelemeler en kısa sürede yapılacak ve tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla. Bereket Döner
