Gelen Ürünler Görsellerle Uyuşmuyor, İade Ve Geri Dönüş Sağlanmıyor

15 Eylül tarihinde Benvaleniz Collection üzerinden toplam 2.309,98 TL tutarında, sipariş numarası 4594 ile üç farklı ürün siparişi verdim. 18 Eylül’de ürünler elime ulaştı. Ancak tarafıma gönderilen ürünler, satışa sunulan görsellerdeki ürünlerden tamamen farklıydı. Hem dantel detayları, hem renkleri hem de genel görünümleri görsellerdekiyle hiçbir şekilde uyuşmuyor ve oldukça düşük kalitede, ayıplı ürünler gönderildi.

Yaşadığım bu yanıltıcı durum sonrası Benvaleniz Collection müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Mesajlarıma “dönüş yapılacak” denilmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve mesajlarıma da bakılmıyor. Ürünlerin iadesini talep ediyorum; mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

Eğer tarafıma dönüş yapılmazsa, paket açılımı yaptığım TikTok videosunu da paylaşacağım; bu kötü ürünleri herkes görecek. Ödediğimiz paralar kolay kazanılmıyor.