to read complaints and reviews, or file yours.İade Ettiğim Kazak İçin 1110 TL'lik Ödemenin Geri Gelmemesi
Bensu Buyruk’tan aldığım bir kazak ürününü iade etmeme rağmen para iadem hâlâ yapılmadı. Ürünü 13 Aralık tarihinde iade ettim, 90931 numaralı siparişime ait 1.110 TL tutarındaki kredi kartı ödememin, aradan geçen süreye rağmen hesabıma geri yatırılmaması beni mağdur etti.
Bu süreçte firma ile hem telefon hem de diğer iletişim kanallarından birçok kez ulaşmaya çalıştım; ancak talebim yeterince dikkate alınmadı ve net bir dönüş yapılmadı. Ücret iadesi konusunda herhangi bir ilerleme sağlanmaması nedeniyle ciddi anlamda güven kaybı yaşadım.
90931 numaralı siparişime ait, ürün bedeli olan 1.110 TL tutarındaki kredi kartı ödememin gecikmeden, derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Melike hanım, Tarafımıza iletilen şikâyetiniz incelenmiştir. Bahse konu 90931 numaralı siparişinize ait iade işlemi, tarafımızca gerçekleştirilmiştir. İlgili siparişin kredi kartı ile taksitli ödeme şeklinde gerçekleştirildiği tespit edilmiştir. Taksitli alışverişlerde iade bedelleri, bankalar tarafından taksitli olarak ve bankanın kendi işleyişine göre karta yansıtılmaktadır. Bu süreç, firmamızın kontrol ve müdahale alanı dışında gerçekleşmektedir. İade sürecine ilişkin olarak açık ve net bilgilendirme yapılmıştır, iadenin gerçekleştirildiği sizlere bildirilmiştir. Banka/kredi kartı iadelerinde, bedelin hesaba yansıma süresi tamamen bankaların iç işleyişine bağlı olup, bu süre firmamızın müdahalesi dışında gerçekleşmektedir. Firmamız, mevzuata uygun şekilde iade yükümlülüğünü yerine getirmiştir. İade işleminiz tarafımızca tamamlanmış olmasına rağmen, bankadan kaynaklı gecikmeler firmamızın sorumluluğunda değildir. Kredi kartı ekstresi veya banka kayıtları üzerinden kontrol sağlamanızı rica ediyoruz. Gerekli tüm işlemler firmamızca zamanında ve usulüne uygun olarak yapılmıştır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
