Benim Olsun Yanlış Ürünler, İlgisiz Müşteri Hizmetleri Ve İade Talebimin Reddedilmesiyle Mağduriyet

12 Aralık 2025 tarihinde Benimolsun üzerinden yaklaşık 1.900 TL ödeyerek ayakkabı siparişi verdim. Siparişim Aras Kargo ile Antalya’da teslim edildi ancak ilk üründe 40 numara istememe rağmen 38 numara gönderildi, ikinci üründe ise iki tane sağ ayak ayakkabı yollandı.

Bu hatalar üzerine Benimolsun ile iletişime geçtiğimde iade talep ettiğimi açıkça belirtmeme rağmen, iade seçeneği olmadığını, sadece değişim yapılacağını kaba bir tavırla söylediler. Konuşma sırasında “dediğimi yapacaksınız” gibi tehditkar ifadelere varan bir üslup kullandılar. Buna rağmen ürünleri geri gönderdim ve bana sipariş verdiğim ürünleri doğru şekilde göndereceklerini ilettiler.

Fakat sonrasında gelen ürün de sipariş verdiğimle uyuşmadı. Ben lacivert renk istememe rağmen, bu kez de kafalarına göre siyah renkte bir ayakkabı göndermişler. Yani hem numara ve çift hatası yapıldı, hem iletişimde ciddi bir saygısızlık yaşadım hem de en sonunda yine sipariş etmediğim bir ürünle karşılaştım.

Üstelik şu anda ne iade ne de değişim talebimi kabul ediyorlar, “gidin şikayet edin” şeklinde son derece umursamaz ve sorumsuz bir yaklaşım sergiliyorlar. Tüm bu süreçte kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Benimolsun’dan ödediğim 1.900 TL tutarındaki ücretimin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.