Benim Hocam Yayınevi Siparişim Kargo Bekliyor ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Benim Hocam internet sitesinden 07.03.2026 tarihinde KPSS GY-GK ders notu ve soru bankası setini sipariş verdim. Ödemeyi Iyzico üzerinden toplam 3.240 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen sistemde sipariş durumum hâlâ “kargo bekleniyor” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Sipariş numaram HGNQTVTF’dir. Siparişin en geç 3 iş günü içinde kargoya verilmesini ve elime ulaşmasını beklerken, müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar kesinlikle açılmıyor. Bu nedenle ne siparişimin güncel durumu hakkında bilgi alabiliyorum ne de yaşanan gecikmenin sebebini öğrenebiliyorum.

KPSS’ye hazırlandığım için bu kitaplara acil olarak ihtiyacım var ve bu gecikme çalışma programımı doğrudan aksatıyor. Siparişimle ilgili olarak ya kitaplarımın ivedilikle kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da siparişimin iptal edilerek ödediğim 3.240 TL tutarın, ödemeyi yaptığım aynı yöntemle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.