Benim Hocam Yayınevi Siparişim Kargo Bekliyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Benim Hocam internet sitesinden KPSS hazırlığı için coğrafya, vatandaşlık ve tarih ders notu kitaplarını 28.02.2026 tarihinde sipariş verdim. Ödememi Iyzico üzerinden toplam 716 TL olarak gerçekleştirdim, ancak sistemde sipariş durumu hâlâ “kargo bekleniyor” olarak görünüyor ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Sipariş numaram 3cjykjal, adım soyadım ise Hüdanur D**’tır. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar kesinlikle açılmıyor, bu yüzden ne siparişimin durumu hakkında bilgi alabiliyorum ne de gecikmenin sebebini öğrenebiliyorum. KPSS’ye hazırlandığım için bu kitaplara acil şekilde ihtiyacım var ve yaşanan bu gecikme çalışma programımı aksatıyor.

Siparişimle ilgili olarak ya kitaplarımın hızlı bir şekilde kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da siparişimin iptal edilerek ödediğim 716 TL tutarın aynı yöntemle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.