Benim Hocam Yayınevi Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi

3 Mayıs’ta Benim Hocam internet sitesi üzerinden içinde tarih ve Türkçe KPSS kitaplarının bulunduğu 3 adet kitaptan oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram WX8R1SW6, ayrıca sistemde b038 olarak da görünüyor. Aradan günler geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir kargo bilgisi, SMS ya da e-posta bilgilendirmesi almadım, hâlâ “kargoya verilmedi” durumda görünüyor.

Bu süreçte hem telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim hem de e-posta gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne siparişim elime ulaştı ne de durumla ilgili bilgilendirildim.

Ya siparişim acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da daha fazla mağduriyet yaşamamak için ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.