to read complaints and reviews, or file yours.Benim Hocam Yayınevi Kargo Bilgisi ve SMS Gönderimi İçin Ulaşılmaz Müşteri Hizmeti
22 Şubat’ta Benim Hocam sitesinden KPSS Tarih Tekrar ve KPSS Haritalarla Coğrafya kitaplarını toplam 573,5 TL tutarında satın aldım. Ancak siparişimle ilgili ne bir sipariş numarası ne de gönderi kodu içeren herhangi bir bilgilendirme SMS’i tarafıma iletilmedi; bu yüzden şu anda gönderimin ne durumda olduğunu hiç bilmiyorum. Sitedeki “SMS kodu gönder” bölümünü ise iki gündür farklı cihazlardan defalarca denememe rağmen sürekli hata veriyor.
Resmi sitede yer alan müşteri hizmetleri numarasını aradığımda da “şu an diğer müşterilerle konuşuyoruz” benzeri bir sesli yanıt alıyor ve hatta bekletilmek yerine doğrudan kapanıyor; bu nedenle hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Sınav sürecinde zamanın bu kadar kıymetli olduğu bir dönemde, hem sipariş durumunu görememek hem de ulaşılamayan bir müşteri hizmetiyle karşı karşıya kalmak beni gerçekten mağdur ediyor.
Siparişini ödemiş bir öğrenci olarak, kitaplarımın acilen kargoya verilmesini ve kargoya verildiğinde tarafıma gönderi/sipariş bilgilerini içeren bilgilendirici bir SMS gönderilmesini talep ediyorum.
Ben, 22 Şubat’ta Benim Hocam Yayınevi'nden KPSS kitaplarını satın aldım, ancak sipariş numarası ve gönderi kodu içeren SMS almadım. SMS kodu gönder bölümünde hata aldım, müşteri hizmetlerini aradığımda sesli yanıt kapandı ve kimseye ulaşamadım. Şu ana kadar siparişim kargoya verilmedi ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
