Kuyumcudan Aldığım Gram Altın Sahte Çıktı Firma Sorumluluk Kabul Etmiyor

Ağustos ayında Kartal Bende Kuyumculuk’tan 4.515 TL Nakit ödeme yaparak gram altın satın aldım. Bugün başka bir kuyumcuda bu altını bozdurmak istedim. Kuyumcu, paketi açıp kontrol ettiğinde altının sahte olduğunu söyledi. Ayrıca bir cihaza koyarak ölçüm yaptı ve bana, gerçek altın olsa değerin 8’in üzerinde olması gerektiğini, fakat bu altının 4.1 değer verdiğini belirtti. Yani aldığım ürünün sahte olduğu tespit edildi ve mağdur edildim.

Satın alma sırasında herhangi bir fatura veya belge verilmedi, işlemi tamamen nakit olarak gerçekleştirdim. Firmaya ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım ve nakit ödeme yaptığım için sorumluluk kabul edilmiyor.

İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, para iadesi, ürün değişimi veya resmi inceleme başlatılması gibi gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.