Nadirgold'da Altın Bozma İşleminde Eksik Gram Ve Farklı Hesaplama Sorunu

Merhaba, İstanbul kapalı çarşıda bulunan nadir Gold kuyumculuk ve ona bağlı şubelerinden belirli aralıklarla fiziki 24 ayar gram altın alıyordum. Al-Sat farkının https://www.nadirdoviz.com/ sitesinde ki fiyatlara göre belirlendiği, al sat farkın genelde 10 ya da 15 TL olduğunu görüyordum. 11.06.2025 tarihinde evde 216 gram diye hesapladığım altın kapalı çarşı Şeref Han altında ki nadirgold bayisine götürdüm. 214 gram olduğunu belirttiler. Neyse deyip tamam dedim. Bu defa da 214 gram 24 ayar altını 0,995 ile çarpıp 212,9300 gram olarak hesaplayıp ona göre bozmuşlar. Çok acele ödeme yapmam gereken yer olduğu için ve nadirgold gibi bir işletmeye güvendiğim için dikkat etmedim. Evde rastgele baktığımda şaşırdım. 12.06.2025 tarihinde bilgi almak için Nadirgold iletişim numarasını aradım ulaşamadım. Sonra tekrar aradığımda daha sonra aramam gerektiğini belirttiler. 13.06.2025 tarihinde aradım ancak telefonla ulaşamadım. Anlayamadığım 1 gram 24 ayar altın satılırken https://www.nadirdoviz.com/ sitesinde ki fiyattan direkt satılırken neden nadirgold müşteriden satın alırken 1 gramı 0,9950 ile çarpıp ona göre alıyor. Bir de satarken neden sadece al satta 10 ya da 15 TL fark var diyorlar. 2 gramda ayrıca eksik görünüyor ancak kanıtlayamadığım için günahlarına da girmek istemiyorum. Ancak bu altın bozma işleminde 214 gramdan 1,07 gram düşünce ekstra zararım oldu. İlgili işlemin evrağı ektedir. İncelenmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.