Has Kuyumcu’dan Satın Alınan Altınların Sahte Çıkması Ve Mağduriyet

2024 yılının 12. Ayında Has Kuyumcu Fındıkzade şubesinden faturalı olarak 15 adet 1 gram altın satın aldık (Fatura No: gıb2024000000219, toplam ödeme: 45.750 TL). Altına ihtiyacı olan bir arkadaşımız altınını bozdurmak için Kapalıçarşı’daki bir kuyumcuya gittiğinde, altının sahte olduğunu öğrendik. Diğer arkadaşlarımız da altınlarını kontrol ettirdiklerinde 2 adet daha sahte altın olduğu ortaya çıktı.

Konuyu Has Kuyumcu’ya ilettiğimizde, bu ürünlerin kendilerine ait olmadığını söyleyerek sorumluluk kabul etmediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Satın aldığımız altınlar için herhangi bir garanti belgesi veya sertifika da verilmemişti.

Bu mağduriyetimizin giderilmesini ve sahte çıkan altınların iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Başka tüketicilerin de benzer bir durum yaşamaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.